One system
모든 본사 업무, 하나로 연결된다
리뷰 관리·가맹점 운영·상권 분석·고객 응대. 따로 놀던 업무를 한 화면에서 잇습니다.
리뷰·평판
흩어진 리뷰를 한곳에 모아 감정과 이슈를 자동 분류합니다.
가맹점 운영
지점 상태를 신호등으로 판별해 지금 찾아갈 매장을 알려줍니다.
상권·매출
공공데이터 기반 경쟁 현황과 매출 추이를 지점 단위로 비교합니다.
AI 응대
답글 초안을 AI가 작성해 미답변 리뷰가 쌓이지 않게 합니다.
The data
우리가 읽는 것
배달앱·지도·SNS·뉴스까지. 고객이 말을 남기는 곳이라면 어디든 읽어옵니다.
채널마다 말투가 다릅니다.
배달앱 리뷰는 배송·포장을 말하고, 지도 리뷰는 매장 경험을 말하며, 뉴스는 위생·사고를 말합니다.
OSONE은 채널별 성격을 구분해 읽고, 본사가 봐야 할 것만 올려보냅니다.
Beyond ratings
별점이 아니라,
재방문.
평점은 결과일 뿐입니다. OSONE은 불만이 반복되기 전에 짚어내고, 답글로 관계를 되돌립니다.
+18%
답글률 개선
4.2h
평균 응답 시간
-31%
미답변 리뷰
※ 예시 수치입니다.
김○○ · 배달앱
★ 2.0
면은 맛있는데 국물이 식어서 왔어요. 포장을 좀 더 신경 써주시면 좋겠습니다.
소중한 의견 감사합니다. 국물 온도 유지를 위해 포장 용기와 밀봉 방식을 개선하고 있습니다.
다음 방문에서는 따뜻하게 전해드리겠습니다.
조치 필요
최근 7일 · 유사 리뷰 4건
포장·온도 관련 불만이 같은 지점에서 반복되고 있습니다. 담당 슈퍼바이저에게 방문을 권고했습니다.
How it works
4단계로 시작합니다
데이터 연결
가맹점 목록과 리뷰 채널 계정을 등록하면 수집이 시작됩니다.
AI 분석
리뷰·매출·상권 데이터를 지점 단위로 자동 집계하고 분류합니다.
인사이트 도출
위험 신호와 개선 여지를 신호등과 요약으로 정리해 보여줍니다.
실행·개선
담당자에게 전달하고, 조치 결과가 다음 분석에 반영됩니다.
Head office
모든 가맹점을 한눈에
지점이 몇 곳이든 한 화면에 담깁니다. 색만 보고도 어디부터 챙겨야 할지 알 수 있습니다.
128
운영 가맹점
6
조치 필요
4.41
평균 별점
슈퍼바이저별 현황
주간 리뷰 추이
자동 고객 소통
수집
AI 분석
답글
0이번 주 수집
0AI 답글 작성
0답변율
※ 위 화면의 지점명·수치는 전부 합성 예시입니다. 실제 고객사 데이터가 아닙니다.